TokenDate
返金ポリシー
TokenDate における決済エラー、未使用前払い残高、キャンセル、請求異議の確認方法です。
適用と申請
本ポリシーは、別途の契約または正規販売店・決済プラットフォームの規約が適用されない TokenDate への直接購入に適用されます。重複請求、立証可能な決済処理エラー、適格な未使用前払い残高は、支払日から14日以内に確認を依頼できます。
利用量とキャンセル
消費済みの API リクエスト、クレジット、割当量、その他の前払い価値は原則返金対象外です。キャンセルは可能な場合に将来の利用または更新を停止しますが、すでに提供または消費された価値の請求を自動的に取り消すものではありません。法令が返金または撤回権を要求する場合はその法令を適用します。
通常返金対象外の費用
法令上必要な場合または確認済みの TokenDate 請求エラーを除き、消費済み利用量、認証情報の保護不足による請求、為替差、税金、第三者決済手数料は通常返金対象外です。
確認と処理
当社は誠実に確認し、取引詳細、アカウント確認、リクエストログを求めることがあります。申請は承認を保証せず、事実と法令により全額・一部返金、アカウントクレジット、返金なしを判断します。承認された返金は可能な限り元の支払方法に返金し、処理時間は金融機関・決済提供者に依存します。
異議と連絡先
チャージバックの前にまずご連絡ください。決済異議がある場合、関連記録を提供し、解決まで対象アカウントを制限することがあります。製品、決済、法令の変更により本ポリシーを更新する場合があります。請求に関する支援はアカウント内のサポート窓口をご利用ください。