TokenDate
환불 정책
TokenDate의 결제 오류, 미사용 선불 잔액, 취소 및 청구 분쟁 검토 방식입니다.
적용 및 요청
본 정책은 별도 계약 또는 공인 리셀러·결제 플랫폼 약관이 적용되지 않는 TokenDate 직접 구매에 적용됩니다. 중복 청구, 입증 가능한 결제 처리 오류 또는 적격 미사용 선불 잔액은 결제 후 14일 이내에 검토를 요청할 수 있습니다.
사용량 및 취소
소비된 API 요청, 크레딧, 할당량 또는 기타 선불 가치는 일반적으로 환불되지 않습니다. 취소는 가능한 경우 미래 사용 또는 갱신을 중단하지만 이미 제공되거나 사용된 가치에 대한 청구를 자동으로 취소하지는 않습니다. 법에서 환불 또는 철회권을 요구하면 해당 법을 적용합니다.
일반적 제외 항목
법률상 요구되거나 확인된 TokenDate 청구 오류가 아닌 한, 소비된 사용량, 자격 증명 보호 실패로 인한 청구, 환율 차이, 세금 및 제3자 결제 수수료는 일반적으로 환불되지 않습니다.
검토와 처리
당사는 선의로 검토하며 거래 정보, 계정 확인 또는 요청 로그를 요구할 수 있습니다. 요청이 승인되지는 않으며, 사실과 법률에 따라 전액·부분 환불, 계정 크레딧 또는 환불 불가를 결정할 수 있습니다. 승인된 환불은 가능한 경우 원 결제 수단으로 반환되며 처리 시간은 금융기관과 결제 제공업체에 따라 달라집니다.
분쟁 및 연락
차지백 전에 먼저 연락해 주십시오. 결제 분쟁 중에는 관련 기록을 제공하고 영향받은 계정을 제한할 수 있습니다. 제품, 결제 또는 법률 변경에 따라 정책을 갱신할 수 있으며, 청구 지원은 계정의 지원 채널을 이용하십시오.