TokenDate
退款政策
說明 TokenDate 如何審核付款錯誤、未使用預付餘額、取消服務及帳務爭議。
適用與申請
本政策適用於直接向 TokenDate 購買的服務，另有協議或授權經銷商、付款平台條款者除外。付款後 14 天內可申請審核重複扣款、可證明的付款處理錯誤或符合資格的未使用預付餘額。
用量與取消
已使用的 API 請求、點數、配額或其他預付價值通常無法退款。取消可取消服務會停止未來使用或續約，但不會自動撤銷已提供或已使用價值的費用。法律要求退款或撤回權時，我們將依法處理。
通常不退款項目
除法律要求或經驗證的 TokenDate 帳務錯誤外，已使用用量、未保護憑證造成的費用、匯率差、稅費及第三方付款手續費通常不予退款。
審核與處理
我們會善意審核並可能要求交易詳情、帳戶驗證或請求紀錄。提出申請不保證核准；依事實與法律可能全額、部分退款、帳戶額度或不退款。核准款項會在可行時退回原付款方式，處理時間取決於銀行及付款服務商。
爭議與聯絡
提出拒付前請先聯絡我們；付款爭議期間，我們可提供相關紀錄並限制受影響帳戶。政策可能因產品、付款或法律變動而更新。如需帳務協助，請使用帳戶中的支援管道。